¿Cómo comprar?
Comprar en nuestra tienda web encristiano.com es muy sencillo: solo tiene que elegir un artículo, añadirlo a la cesta y tramitar el pedido.
Para tramitar el pedido necesitará registrarse creando una cuenta de usuario, desde la que podrá realizar el seguimiento de sus pedidos y editar sus datos personales.
Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente elija el producto que desee y llámenos al 91 548 38 75.
Gastos de envío
El coste exacto del envío se mostrará una vez introducida la dirección de entrega completa.
Envíos a España peninsular
El gasto de envío estándar es de 5,99 €. Los pedidos superiores a 50 € (gastos de envío excluidos) tienen envío gratuito. encristiano.com se reserva la elección del método de envío en los pedidos con envío gratuito.
Durante el proceso de compra podrá consultar los distintos métodos de envío disponibles para su dirección, su coste y el plazo estimado de entrega en días laborables, y elegir la opción que más le convenga.
Si desea recibir su pedido en Canarias o mediante Correo Estatal, puede consultarnos por correo electrónico. Estos métodos pueden tener costes de envío diferentes.
Envíos internacionales
Realizamos envíos a casi cualquier parte del mundo. El coste y los métodos disponibles se calcularán según la dirección de entrega introducida durante el proceso de compra.
Envíos internacionales a zonas remotas
Trabajamos con DHL por su eficiencia en los envíos internacionales. Algunas direcciones se encuentran en áreas que DHL clasifica como «zonas remotas», cuya entrega conlleva un suplemento adicional de transporte.
En ocasiones, esta circunstancia solo puede detectarse al preparar el pedido y solicitar su recogida al transportista. Si su dirección se encuentra en una zona remota, le informaremos del importe del suplemento antes de enviar el pedido.
En ese caso, podrá elegir entre las siguientes opciones:
• Abonar el suplemento:
Le facilitaremos un enlace para realizar el pago del importe adicional correspondiente a la entrega en zona remota.
• Cancelar el pedido:
Anularemos el pedido y le devolveremos íntegramente el importe abonado.
• Cambiar la dirección de entrega:
Puede facilitarnos otra dirección de entrega, por ejemplo, en otra ciudad. Comprobaremos si la nueva dirección se encuentra fuera de una zona remota y se lo confirmaremos antes de continuar con el envío.
Puede consultarnos previamente para que comprobemos si su dirección está clasificada por DHL como zona remota y, en su caso, le indiquemos el suplemento correspondiente.
Si un pedido internacional no llega a entregarse, se aplicarán las siguientes condiciones:
• Por una incidencia del transportista:
Podrá elegir entre el reembolso del 100 % del importe abonado, incluidos los gastos de envío, o el reenvío del pedido sin coste adicional.
• Por no recoger el pedido o rechazar su entrega:
Se reembolsará únicamente el importe de los productos, excluidos los gastos de envío. El reembolso se realizará cuando el pedido haya regresado a nuestras instalaciones o el transportista haya confirmado que será devuelto a origen. Si prefiere que se lo enviemos nuevamente, deberá abonar los gastos correspondientes al nuevo envío.
¿Cómo pagar?
encristiano.com acepta varios métodos de pago. Elija el que le resulte más cómodo y proceda al pago de su pedido de forma segura.
Tarjetas de crédito o débito
A través de nuestra pasarela de pago segura podrá pagar con American Express, MasterCard y Visa.
PayPal
PayPal es una forma rápida y segura de pagar por Internet. No es necesario disponer de una cuenta de PayPal, ya que el sistema también permite realizar pagos mediante tarjeta de débito o crédito.
Transferencia bancaria
Disponible únicamente para envíos a la Unión Europea (eurozona). Una vez confirmado el pago, se procederá al envío del pedido.
IBAN: ES64 0075 0349 4206 0048 4445
SWIFT/BIC: POPUESMM
Banco Popular – Agencia nº 35 – Calle Quintana, 15 - 28008 Madrid, España.
Concepto: número del pedido, que encontrará en el correo electrónico de confirmación.
Contra reembolso
Esta forma de pago tiene un recargo y solo está disponible para envíos a España. El pedido se abona en el momento de la entrega, en efectivo y por el importe exacto, ya que las empresas de mensajería no garantizan disponer de cambio.
Para solicitar el pago contra reembolso, realice inicialmente el pedido seleccionando transferencia bancaria como forma de pago y llámenos por teléfono. Le indicaremos el importe adicional que deberá abonar al mensajero.
Envío del pedido
Una vez recopilados todos los datos necesarios para el envío y confirmado el pago —excepto en los pedidos contra reembolso—, se procederá a preparar y enviar el pedido mediante el método seleccionado por el cliente.
Los plazos de entrega aparecen indicados junto a cada método de envío y se expresan en días laborables. El plazo empieza a contar a partir del momento en que el estado del pedido cambia a «Enviado». El cliente recibirá un correo electrónico informándole de este cambio.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si se produjeran dificultades de suministro o un producto quedara temporalmente sin stock, el plazo de preparación o entrega podría incrementarse.
Devoluciones
Si considera que alguno de los productos adquiridos ha sido entregado defectuoso o dañado, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente escribiendo a productos@encristiano.com.
Dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar la devolución. Nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para indicarle cómo efectuarla.
ENCRISTIANO.COM – Devoluciones
C/ Quintana, 29, 2º D
28008 Madrid
España
Si el producto presenta un defecto de origen que no podía apreciarse antes de utilizarlo, ENCRISTIANO.COM procederá a su sustitución o al reembolso correspondiente. Para facilitar la devolución, recomendamos conservar y utilizar el embalaje original y devolver el producto sin daños adicionales.
Salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando exista un defecto imputable al producto, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de reembolso, se devolverá el importe que corresponda según las condiciones aplicables. En caso de sustitución por un producto defectuoso, el nuevo envío se realizará sin coste adicional.
Si observa que el embalaje está abierto, manipulado o presenta daños visibles, indíquelo al repartidor y hágalo constar en el justificante de entrega. Si descubre algún daño después de que el transportista se haya marchado, conserve todo el embalaje y póngase en contacto cuanto antes con la empresa de transporte y con nuestro Servicio de Atención al Cliente.